【東証スタンダード上場グループ】独立系自社開発ソフトウェアメーカー：求人コード15743

募集職種

ITサービスマネジメント職（システムサポート～顧客課題の解決）

仕事内容

お客様のビジネスを成功に導くため、ITの企画立案からシステム構築、その後の運用改善まで一気通貫で支援を担うポジションです。単なる運用・保守にとどまらず、お客様のITパートナーとして課題解決に深く携われることができ、やりがいを感じることができます！
システムを開発するのではなく「システムを活用してもっと便利にしたい！」という考えの方にはうってつけのお仕事です。

【具体的な業務内容】
お客様の課題やご要望に応じて、以下の業務をチームで担当します。

■システムコンサルティング
お客様の現状のIT環境を調査・分析（As-Is）、課題を可視化し、あるべき姿（To-Be）を描く企画提案を行います。

■クラウド基盤の提供
AWSやAzureなどのパブリッククラウドを中心に、Windows/Linuxサーバー環境を構築・提供します。

■システム構築
企画内容に基づき、パッケージソフトウェアの導入や各種設定・チューニングを行い、お客様にとって最適なシステムを構築・リリースします。

■システム運用・改善
リリースしたシステムが安定稼働するよう監視・管理。パフォーマンスを測定し、「どうすればもっと効率的に、低コストで動かせるか」を考え、改善提案まで行います。

■サービスデスク
お客様からのお問い合わせ対応や各種申請業務なども担当し、日々の業務をサポートします。

■プロジェクト例
・大手顧客の新規システムリリース支援（5～10名）
・ITサービスデスクの立ち上げ・運用（2～8名）
・グループ会社の基幹システム導入支援（2～10名）

【入社後の流れとキャリアパス】
■未経験でも安心の研修からスタート！
入社後1～3ヶ月は、自社プロダクトやクラウド技術（AWS/Azure等）の基礎を学ぶ座学研修を実施。ITの土台をしっかり固めた後、ITサポートやヘルプデスクなどのプロジェクトから参加して頂きます。

■OJTで実践スキルを習得
配属後は、先輩社員のサポートのもとOJTで業務を覚えていきます。3年後には一人でプロジェクトを任されるなど、裁量を持って活躍できる環境です。

■目指すは「運用メンバー」から「運用のコンサルタント」へ
将来的には、ただシステムを守るだけでなく「攻めの運用（例：単純な業務効率化のみではなく、効率化した事で生産性アップに繋がるようなシステムマネジメント）」を提案できるコンサルタントを目指せます。
非効率な業務プロセスを改善するBPO提案や、ITサービスマネジメントの国際的な資格「ITIL」の取得も推奨しており、市場価値の高い専門性を身につけることができます。

【この仕事のやりがい】
お客様の立場に立って課題と向き合うからこそ、直接「ありがとう」「〇〇さんのおかげで助かったよ」という感謝の言葉をいただける機会が豊富です。自分がイチから企画し、構築に携わったシステムが世に出て、お客様のビジネスを支えている。その瞬間の達成感は、何物にも代えがたいやりがいです。

勤務地

品川本社（東京都港区）
日本橋オフィス（東京都中央区）　
※プロジェクトにより、コマンドセンター（天王洲アイル）もしくはお客様先（関東近県）での勤務の可能性もございます
※リモートワークあり（週2～3日／会社平均8割で在宅勤務を実現中）

最寄駅

品川本社：各線「品川駅」
日本橋オフィス：各線「人形町駅」

事業内容

■クラウドサービス・ソリューション事業
■ビジネス・エージェントサービス事業