求人企業詳細

IT／AIチャットボット　求人コード：16409

募集職種：カスタマーサクセス職

募集要項
特徴
面談のポイント

【★ AIで「対話」のストレスをなくし、企業のマーケティング効果アップやDX化を加速させる「カスタマーサポート職」を募集！／◎フルフレックス◎第二新卒歓迎◎年間休日125日 ★】

■取材担当からの会社紹介
同社は「テクノロジー（AI・最新技術）で、コミュニケーションの可能性を広げる仕組みをつくる」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果の最大化へと再構築しています。
様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクトを通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18億8000万円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。

募集要項

募集職種

カスタマーサクセス職

仕事内容

カスタマーサクセスチームは、同社SaaSプロダクトを活用したマーケティング施策の立案・提案や施策運用などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング知見を活用し、それぞれのお客様に最適な形で活用していただけるよう全面的にご支援しています。

また、クライアントからいただいたフィードバックをプロダクトチームや開発チームに伝え、新機能開発や既存機能の改善を牽引することも重要な役割です。

【具体的な業務内容】
①導入支援（オンボーディング）
・同社SaaSプロダクトを活用して解決する課題の把握・施策の提案
・同社SaaSプロダクトを用いて構築するチャットボットやLINEアカウントの設計
・チャットボットやLINEアカウントの構築

②既存顧客へのアフターフォロー
・ユーザーデータ分析に基づく改善案の提案・コンサルティング
・クライアントの自走に向けた支援

③その他
・CSチーム全体の改善プロジェクト
・クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや開発チームへの機能改善提案

勤務地

本社（東京都新宿区）
◎リモートワーク可

最寄駅

東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅｣　、都営大江戸線「都庁前駅」、各線「新宿駅」

事業内容

■対話デザインプラットフォームの開発・販売・運用

条件・待遇

給与月給制

33万円～46万円
※固定残業代45時間分を月給内に含む（超過分支給あり）
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給24万6300円＋固定残業代8万6700円（45時間分）

≪理論年収≫
396万円～550万円

昇給年2回（12,5月）

成績による

賞与

成績による

勤務時間

9：00～18：00

※フルフレックス（コアタイムなし／標準労働時間8時間）
※上記は勤務推奨時間です

休日休暇

完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇・有給休暇・リフレッシュ休暇　◎年間休日125日

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
■交通費：5万円まで支給　※リモートワークの場合も実費精算
■家賃手当：オフィスから3キロ圏内に適応・2万円／月
■定期健康診断
■慶弔見舞金手当
■資格取得、書籍購入補助
■副業OK
■フリードリンク
■オフィスコンビニ
■ウェルカムランチ
■産休育休制度
■受動喫煙対策：屋内禁煙