求人企業詳細

IT運用管理ソフトウェア：求人コード16599

募集職種：カスタマーサポート（IT運用管理ソフトウェア）

募集要項
特徴
面談のポイント

【インドに本社・開発拠点を置くグローバル企業が「カスタマーサポート職」を募集／土日祝休み・年間休日125日以上・フレックス制度・福利厚生充実】

■取材担当からの会社紹介
同社は、ワールドワイドに事業を展開するインド本社のIT企業の日本法人。ネットワーク管理開発ツールや企業向けIT運用管理ソフトウェア、企業向けクラウドサービスを日本市場に提供し、関連するサポート、コンサルティングも提供しています。企業向けIT運用管理ツール群の顧客実績は世界18万社以上、業務改善・生産性向上を支援する企業向けクラウドサービス群のユーザーは世界6000万人超。国内ではCRMシステムや45種類以上の業務アプリケーションが利用可能なシステムを中心にユーザー数を伸ばしています。

募集要項

募集職種

カスタマーサポート（IT運用管理ソフトウェア）

仕事内容

新製品のカスタマーサポートをご担当いただきます。

サービスを導入いただいているクライアントに対して、新製品のカスタマーサポートを担当、主に、メールやチャット、時には電話や遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。

【具体的には・・・】
・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成
・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルがあると良いです）

応募資格

■大卒以上
■ビジネスレベルの英語力（TOEICスコア700以上、もしくは同等の英語力）

勤務地

本社（横浜市西区）

最寄駅

横浜高速鉄道みなとみらい線「みなとみらい駅」

事業内容

■IT運用管理ソフトウェア製品およびクラウドサービスの開発・販売
■自社開発ソフトウェア製品／サービスの販売に付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供

条件・待遇

給与月給制

30万円～
※固定残業代25時間分を月給内に含む（超過分支給あり）
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給25万1468円＋固定残業代4万8532円（25時間分）

≪理論年収≫
420万円～

≪モデル年収≫
20代（入社4年目）：500万円
30歳：680万円
40歳：800万円

給与改定年1回（4月）

昇給額：月5000円～2万円

賞与年2回（8,2月）

支給額：月給×2～5ヶ月分／年

勤務時間

9：00～18：00

※試用期間終了後からフレックスタイム制（コアタイムなし／標準労働時間8時間）
※上記は平均勤務時間です

休日休暇

完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇　◎年間休日125日以上

≪補足≫
■有給：取得しやすい環境（取得率は全国平均以上）

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備：健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険
■交通費：月10万円まで支給
■資格手当
■報奨金制度
■教育補助制度
■ジョブリターン制度
■昼食費全額支給
■社外セミナー
■社員旅行
■介護休業
■定期健康診断
■個人型確定拠出年金（iDeCo）補助あり
■ハマふれんど
■インド本社研修
■退職金制度
■産休育休制度：実績あり
■受動喫煙対策：屋内禁煙