【東証プライム上場グループ】ITサービスのマネジメント会社：求人コード78445

募集職種

ヘルプデスク（ITサービス）

仕事内容

インターネットプロバイダーにて、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には・・・】
サービスセンターで受電、架電業務、メール対応を行います。
法人・個人どちらもご対応いただき、テクニカル・カスタマー
（入退会、サービスや設定の変更など）関連の問い合わせに対応します。
受電量は多くても1日20件と、
物流等のサービスセンターに比べると比較的に少なめ。
その分、ひとりひとりのお客様に丁寧に対応していただく必要があります。
お客様からの問い合わせに対して、的確に回答し解決に導く。
これがヘルプデスクのお仕事になります。
そのため、対話力だけでなく、人の話をしっかり聞く力・
理解する力・解決策を考える力・的確に説明する力も身に付きます。
もちろん、これらは短期で身に付くものではありませんので、
焦らず日々の業務をコツコツこなし、
自らのスキルを伸ばしていきましょう。
教育体制はしっかり整っておりますのでご安心ください。

応募資格

■学歴不問

勤務地

常駐先（東京都江東区） ※テレワークの場合あり

最寄駅

本社：各線「茅場町駅」
常駐先：各線「豊洲駅」

事業内容

■ITサービスマネジメントのアウトソーシングサービス
■データセンター運用管理・運用サービス
■情報システム運用管理・運用サービス
■運用アセスメント・運用コンサルティング
■サービスセンター運営サービス