ラグジュアリーブランドに特化したカスタマーサービス：求人コード17036

【◆ 語学が活かせる仕事です ◆ラグジュアリーブランドの“パーソナルアドヴァイザー”を募集します！】　未経験から最上級の接客を目指そう！「THINK GLOBAL, ACT LOCAL! 」フランスに本社を置く、ラグジュアリーブランドのカスタマーサービスを手掛ける企業の日本法人が、ブランド増加に伴い“パーソナルアドヴァイザー”を募集します！　◎ 転勤なし ◎ 年間休日120日 ◎ 残業少なめ ◎

■取材担当からの会社紹介

■ラグジュアリーブランドに特化したカスタマーサービスK社ってどんな会社？
フランスに本社を置く、世界を代表するラグジュアリーブランドに特化したカスタマーサービス、オンラインブティックサポートのエキスパートとして活動している企業の日本法人です。本社の設立は1998年。当時シャネル本社副社長だった創設者が、多くの一般のお客様がブランド本社に直接、様々な連絡をしてくる現状を目の当たりにし、コンタクトセンターの必要性を感じたことが設立の原点です。世界のラグジュアリーブランドを代表して、電話で、メールで、チャットで、お客様からの様々なお問い合わせにお答えしています。

■K社は、アジア最大の支店！その実力は世界ナンバーワン！
ミラノ、ブリュッセル、ロンドン、ニューヨーク、香港、日本、上海とグローバルに展開している中で、日本支店は順調に成長を遂げ、現在では20のブランドのカスタマーサービスを手掛けるアジア最大の支店として成長しています。「Think Global, Act Local」という行動指針に基づき、日本ならではの心からのおもてなしと正確かつ完璧なサービスに、ヨーロッパらしい温かみとパーソナルなアプローチを融合し、ブランドのイメージを高め、売上にも貢献するサービスを作っています。

■ブランドストーリーを伝え、夢と信頼を与える仕事です。
カスタマーサービスと聞くと、クレーム処理をイメージする方も多いと思いますが、K社の目指すサービスは違います。K社では、ブランドとともにガイドラインを作成し、ガイドラインを順守しつつも臨機応変に対応できる優秀なブランドアンバサダーを育成し、ブランドごとのサービスを実現しています。ラグジュアリーブランドが、歴史や哲学をもち、存続していくには理由があります。それぞれの製品に、とっておきのストーリーがあります。K社の提供するサービスは、お客様とブランド・ブティックの架け橋となり、ブランドストーリーを伝え、お客様に夢と信頼を与える素敵な仕事です。

■誰もに公平にチャンスのある会社です！
K社では、社歴や年齢、性別に関係なく、パフォーマンス、挑戦する姿勢で評価をしています。20代で入社して間もない方でも、能力があればチームリーダーなどのポジションをお任せします。（現在活躍しているリーダーは、皆20代です！）ファッションやコスメが好きで、日本のカスタマーサービスを変えたい！そんな思いに共感していただける方であれば、未経験の方でも歓迎します！あなたも、日本のお客様と世界を代表するブランドをつなぐ“接客のエキスパート”として活躍していきませんか？