【東証プライム上場グループ】海外旅行保険に関するアシスタンスサービス：求人コード24711

海外アシスタンスコーディネーター

＜世界中に支えたい人がいる＞
当社は海外旅行保険のアシスタンス会社として1996年に設立。
東京本社にある海外総合サポートデスクにて、24時間365日、世界各国から寄せられるお客様からのヘルプに対応しています。
例えば…「体調を崩してしまった／怪我をしてしまった」「飛行機の遅延で乗り継ぎができなかった」「カメラやスーツケースが壊れてしまった」「事故に巻き込まれてしまった」等、多種多様なSOSに対応していきます。

お客様からのご相談内容を伺いご契約内容を確認した上で、病院・救急車・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様にとってベストな方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながらサービスを提供します。いわゆる「コールセンター」と聞いてイメージする定型的な業務をマニュアルに沿ってこなしていくだけではなく、自ら考えて行動する柔軟性や創造力が求められ、自分自身の思い次第で業務の幅や経験値が広がっていきます。
また、現地の病院手配やアシスタンス会社とのやりとり等で英語を使うため、お持ちの英語力を活かしてご活躍いただけます（※）。
加えて、提携先との関係性構築や現地視察のための海外出張、アシスタンスサービスをさらに向上させるための海外駐在の機会もあります。

（※）入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、業務の中では翻訳ツールを一部活用する等のサポートもございます。また、保険用語や医療用語の英単語は、入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。

本社（東京都中央区）

各線「銀座駅」、各線「有楽町駅」

■海外アシスタンス
■国内アシスタンス
■海外留学生トータルサポートサービス
■海外危機管理トータルサポートサービス

25万円～
※残業代全額支給
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給22万5000円＋Flexible ＆ Challenge手当1万円＋住宅手当1万5000円

≪理論年収≫
394万円～
※残業代は別途支給

≪モデル年収≫
入社後7年目：530万円～
※想定残業代・各手当含む

成績による

平均支給額：基本給×5ヶ月分／年（昨年度実績）

00:00 ～ 00:00
変形労働時間制
所定労働時間：142時間（月平均）

＜3交替制のシフト勤務＞
【1】9：00～17：30　【2】13：00～21：30　【3】21：00～翌9：30
【休憩】60分　※シフト【3】21：00〜9：30の場合：休憩時間90分

◎基本的に次のようなシフトの流れです。
【1】（or【2】）⇒【2】⇒【3】⇒夜勤明け休み⇒翌日休み⇒【1】（or【2】）
◎【3】の夜勤の後は、連続して2日休みという流れのためしっかり休むことができます。
◎「サーカディアンシフト」という体に優しいシフトの組み方を採用しています。
※夜勤は入社後約5ヶ月目から始まります（目安）

週休2日制（シフト制／休日数は月8～11日）・特別連続休暇（年3日）・結婚休暇・慶弔休暇・勤続10年、20年、30年休暇（各10日）・勤続5年、15年、25年休暇（各5日）・有給休暇・慶弔休暇・永年勤続休暇　◎年間休日120日以上
■有給休暇：取得率は約100％
■産休・育休：どちらも取得・復職実績あり！　24年5月現在、取得中は1名、時短勤務者は7名です。

■各種社会保険完備：健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険
■交通費：全額支給
■住宅手当：一律1万5000円支給
■時間外手当、深夜手当（夜勤割増：160％）
■時間帯責任者手当
■皆勤手当（年２回）
■社員持株制度
■年金傷害保険
■退職金制度
■団体保険
■東京海上日動の各種社員優待
■東京海上日動健保組合の特約
■インフルエンザ予防接種
■定期健康診断
★生活習慣病健康診断
★夜勤従事者健康診断
★メンタルヘルスチェック
★カウンセリング
★契約保養施設：ラフォーレ倶楽部、ダイワロイヤルホテルズなど
★イベント費用補助（5名以上で行うスポーツ大会や観劇会、祝賀行事、一体感醸成に繋げる会合等）
など
■産休育休制度：実績あり
■受動喫煙対策：敷地内禁煙（喫煙場所あり）