建物メンテナンス・コールセンター職：求人コード26871

コールセンター総合職

コールセンターにて受付及び発信業務（受電9.5割・発信0.5割程度）をしていただきます。

【具体的には】
・建物管理大手のハウスメーカー受付代行
・問い合わせの内容に対して業者をご案内、メーカーに報告

【1年ほど実務経験を経た後、下記業務も行います】
・コールセンタースタッフの採用・教育
・スタッフのシフト管理
・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など）
・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス）
・顧客対応（報告書の作成、お問合せに関する対応）

■研修（3ヶ月）
座学（～1日）など
問い合わせの状況に応じトークスクリプトが多数あるため安心♪

■その後
6ヶ月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになり、その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。

横浜支社（神奈川県横浜市）

各線「新横浜駅」

■メンテナンス事業
店舗ライフラインや住宅設備に関して総合的なメンテナンスサービス、定期メンテナンスサービス、設備リスクマネジメント、コンサルティング
■テレマーケティング事業
インバウンド業務（電話代行サービス、カスタマーサポート、ヘルプデスク、その他インバウンド業務）、アウトバンド業務（イベント誘致サポート、市場リサーチ等）、データ分析、コンサルティング

24万5000円～
※残業代全額支給
※経験・スキルにより応相談

≪内訳≫
基本給20万5000円＋通勤住宅手当4万円

≪理論年収≫
350万円～
※残業代は別途支給

平均昇給額：1万円

平均支給額：月給×3ヵ月分／年　
※別途、業績により決算賞与の支給あり（年1回／2月）
　2024年実績：3万円支給

00:00 ～ 00:00
シフト制
■朝勤 08:00～17:00、09:00～18:00
■昼勤 12:00～21:00、13:00～22:00
■夜勤 21:00～8:00（仮眠時間）、22:00～9:00（仮眠時間を含む）など
※夜勤は月2～3回程度です

シフト制・有給休暇・慶弔休暇育・児短時間措置・産前産後休暇・年末年始休暇
■有休：取得しやすい環境（取得率は全国平均以上）

■各種社会保険完備：健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険
■夜勤手当：1勤務4000円
■出張手当
■役職手当
■服装：髪型、髪色、ネイル自由　
■福利厚生サービスの利用
■リラックススペースあり：オフィスにお昼寝、読書スペースあり
■ビジネス書籍購入制度
■資格支援制度　
■企業型確定拠出年金
■産休育休制度：実績あり
■受動喫煙対策：屋内禁煙