コールセンター総合職：求人コード16490

募集職種

コールセンター総合職

仕事内容

コールセンターにて受付及び発信業務（受電9.5割・発信0.5割程度）をしていただきます。

【具体的には】
・建物管理大手のハウスメーカー受付代行
・問い合わせの内容に対して業者をご案内、メーカーに報告

【1年ほど実務経験を経た後、下記業務も行います】
・コールセンタースタッフの採用・教育
・スタッフのシフト管理
・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など）
・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス）
・顧客対応（報告書の作成、お問合せに関する対応）

■研修（3ヶ月）
座学（～1日）など
問い合わせの状況に応じトークスクリプトが多数あるため安心♪

■その後
6ヶ月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、お問い合わせへの応対が完結できるようになり、その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。

応募資格

■学歴不問
■社会人経験が1年以上ある方
■コールセンターの勤務経験がある方（雇用形態は不問）
※コールセンター経験がなくても社会人経験が1年以上あれば可
■基本的なPC操作が可能な方

勤務地

横浜支社（神奈川県横浜市）

最寄駅

各線「新横浜駅」

事業内容

■メンテナンス事業
店舗ライフラインや住宅設備に関して総合的なメンテナンスサービス、定期メンテナンスサービス、設備リスクマネジメント、コンサルティング
■テレマーケティング事業
インバウンド業務（電話代行サービス、カスタマーサポート、ヘルプデスク、その他インバウンド業務）、アウトバンド業務（イベント誘致サポート、市場リサーチ等）、データ分析、コンサルティング