美容サロンに特化したパッケージシステム開発・導入：求人コード77100

募集職種

カスタマーサクセス職（システム導入／顧客対応・サービス提案／サポート対応）

仕事内容

美容サロンの経営課題に対し、同社が開発したパッケージシステムを通じて、課題解決まで伴走するお仕事です。

私たちのモットーは「お客様のためにならない提案はしない」こと。
お客様に不利益な無理な営業活動は行わず、システムの導入支援から活用促進まで長期的に関わり、お客様のビジネス成功を支えるパートナーを目指しています！

【具体的な業務内容】
①システムの導入、運用の支援
└お客様がシステムをスムーズに使い始められるよう、導入初期をサポートします。
・導入スケジュールの管理、運用方法のすり合わせ
・システムやPC等の設定・手配
・サロン様を訪問し、操作方法のトレーニングを実施
・営業担当と連携した技術的な提案サポート

②活用促進・コンサルティング
└システム導入後のお客様に対し、より効果的に活用いただくための支援や提案を行います。
・定期的なヒアリングによる課題の発見と分析支援
・データに基づいた新たな運用方法の提案
・新機能やサービスの追加提案（アップセル）
・操作方法のフォロー、マニュアルの改善
・トラブル時の一次対応、開発部門との連携

【入社後の流れ】
入社後2〜3ヶ月間は、座学と先輩との同行研修で製品知識や業務の流れをじっくり学びます。業界未経験の方でも、基礎から知識を身につけられるのでご安心ください。
その後、少しずつ顧客を引き継ぎ、約半年後を目安に担当として独り立ちを目指します。

【同社のサービスで実現可能なこと】
同社がお客様に提案するのは「美容サロンの運営をトータルでサポートする自社開発のパッケージシステム」です。レジ機能だけでなく、サロン経営のあらゆる課題を解決できる多彩な機能を備えています。

※具体例は以下の通りです
・POS、売上管理：会計を効率化し、日々の売上をリアルタイムで正確に把握。
・顧客管理（電子カルテ）：来店履歴や施術内容を一元管理。
・予約管理：各種予約サイト、SNS、LINEと連携し、24時間自動で予約を受付。
・データ分析：約300項目の詳細な分析で、サロンの強みや課題を可視化。
・キャッシュレス・セルフレジ：多様な決済に対応。会計業務を省人化し、お客様の待ち時間を短縮。
・LINE連携：予約やメッセージ配信を自動化、お客様との繋がりを強化して再来店を促進。
・在庫管理：POSデータと連動し、薬剤や商品の在庫を自動で管理。発注業務を効率化。

勤務地

本社（東京都新宿区）

最寄駅

丸の内線「新宿御苑前駅」、各線「新宿三丁目駅」

事業内容

■美容室・美容サロン向けソフトウェアの開発・販売・保守
■美容・健康をテーマとした商品の企画・販売
■医療・クリニック向けセルフレジの開発・保守