アウトソーシング企業：求人コード15624

募集職種

ヘルプデスクスタッフ職

仕事内容

お任せする業務は､大手情報機器メーカー・富士フイルム社パートナー企業からの問合せ対応。取扱説明書、ガイダンス、FAQなどを基に、お客様との契約内容や利用状況、商品(複合機、プリンター等）の情報など、お客様をサポートするために必要な情報をご案内します。
その他、問合せに応じて、社内専用システムを利用してレポート作成も行っていただきます。

【主な受付対応】
・契約内容、使用実績の照会
・商品情報の提供
・カスタマーレポート（ご利用状況報告書）の提供
・商品のチラシ、提案書の提供
・商品の納品時間の確認、照会
・請求情報の確認（締め日、支払い方法）

【1日の業務の流れ】
9:00　出社　問い合わせメール対応開始
9:30　TEL受付開始
12:00～13:00　交代昼休憩
17:30　TEL受付終了　案件後処理、メール対応
17:40　業務終了

【入社後は】
約3〜4週間の座学、OJT研修を予定しておりますので､未経験の方も安心してスタートいただけます。研修後に実際の業務がスタートされ、業務習得後はメール対応、FAQ作成もお願いします。まずは､問合せをしっかり伺い､丁寧に説明･対応する事が大切なお仕事です。

応募資格

■学歴不問

勤務地

配属後：プロジェクト先（東京都新宿区／2023年10月中旬以降）
研修中：プロジェクト先（東京都中野区／2023年10月中旬まで）

最寄駅

配属後（東京都新宿区）：丸ノ内線「西新宿駅」
研修中（東京都中野区）：各線「中野坂上駅」

事業内容

【創業50年以上！安定経営を続けるアウトソーシング企業】
■媒体を問わず、企業の情報を扱う「ドキュメントソリューション」
■機械やソフトウェアサービスを利用されるお客様のサポートを行う「カストマーサービスソリューション」
■大学図書館運営や事業サポートを中心とした「文教支援ソリューション」
■オフィスに関するありとあらゆる設備・備品を提案する「オフィスソリューション」