リテールDXサービスの提供・開発：求人コード16903

募集職種

カスタマーサポートから始まるプロジェクトマネージャー候補

仕事内容

下記業務をお任せいたします。

【具体的には・・・】
主にプライム案件の顧客対応をお任せいたします。顧客はリテール領域で大企業の方と一緒に仕事をします。少数気鋭の企業ながら大企業との直案件を行なっているので自分達で切磋琢磨しながら業務を行うことが可能です◎
また、顧客と密に関わるコミュニケーションハブになるポジションなので、後々PLやPMなどディレクションも目指すことができ、エンジニアや営業、コンサルなどへの道も開けます。

【カスタマーサポート業務について】
◇ヒアリング（顧客先への訪問あり）・要件定義
→顧客の業務を理解し、何に困っていそうか、どのようにしたら解決できるか考えます。
◇要望についてエンジニアへ共有
→課題に対して最適な方法をエンジニアと共に検討します。
◇エンジニアのデータ設計について、業務面から意見
→現場を一番よく知るカスタマーサポートならではの業務です。
◇問い合わせ内容の原因調査、エンジニアへの連携
→一部開発にも携わります。
※改修内容についてテストシナリオ作成、テスト実施　他

勤務地

本社（東京都千代田区）
※本社またはみなとみらい勤務

最寄駅

本社：都営新宿線「小川町駅」、各線「神田駅」

事業内容

DXサービスの提供・開発