ドローン物流事業：求人コード17175

募集職種

カスタマーサクセス（ドローン事業）

仕事内容

同社は現在物流業界向けにドローンを活用した新しい物流モデルの営業をしております。
直近では物流会社の効率性改善に資する輸配送管理システムの販売が主となり、システムを販売して運用が軌道に乗っているクライアントに対しドローンを活用した物流モデルを追加で導入しております。

本ポジションの方にはカスタマーサクセスメンバーとして、受注後の顧客へのシステム導入サポートおよびサポート業務の品質改善施策立案・実行、開発チームへの課題のフィードバック等を行っていただきます。
営業チームや開発チームとも連携しながら1社1社のクライアントと丁寧に徹底的に向き合う仕事です。

■具体的には
・日常的な顧客サポート（メール／電話／現場対応）
・影響度スコア（CES）向上施策の推進
・サポート業務の品質改善施策立案・実行
・プレ実装期の現場支援活動（訪問対応含む）
・開発チーム（PM）への課題フィードバック

■本ポジションの魅力
◆急成長中の物流SaaS領域で経験を積めます
◆裁量の大きな環境で仕組み構築に携わることができます
◆顧客起点でプロダクト改善に寄与できます
◆CSからPdM／業務設計職へのキャリアパスがあります

■入社活躍後のキャリアについて
配属先のカスタマーサクセスグループは問題解決の実行集団であり、幅広い業務を経験することが可能です！
プロダクトの仕様開発も同部門で行っているため、想定されるキャリアは幅広く、部門の責任者としてキャリアアップすることも、お客様の声を実際にサービスに反映させるプロダクト開発推進側へとキャリアを変化させていくこともできるポジションです。

勤務地

東京事業所（東京都渋谷区）
◎リモートワーク導入（週3日程度）

最寄駅

各線「恵比寿駅」

事業内容

物流事業・ドローン運航事業