【東証プライム上場グループ】人材業界に特化したシステムベンダー：求人コード79208

募集職種

サービスデスク職（東証プライム上場グループ）

仕事内容

同社が開発する採用管理システムや採用サイト構築システム等を利用するお客様からの問い合わせにチャットや電話などを通じてサポート対応を行います。
システムを通じて、お客様の採用業務の成功に貢献し、顧客満足度の最大化、業務の効率化を行う事がミッションになります。それだけでなく、お客様からの要望を社内にフィードバックし、社内開発者との調整をとり自社システムの拡張・改善をしていきます。

【業務内容詳細】
既存顧客対応をメインとして下記の業務をお願いいたします。

◎チャットによるカスタマーサポート
主にチャットを通じて、顧客の問合せに文章や画像で回答を行います。
それだけでなくユーザーからの問合せについて動作検証を行い、IT運用チーム（開発サイド）とコミュニケーションをとりながら事象の調査を行います。

◎オペレーションの効率化
FAQの作成など、顧客の自立活用促進やカスタマーサクセスチーム全体の効率化に向けた運用業務を行います。

応募資格

■短大卒以上
■法人営業、またはカスタマーサポートの経験がある方

【下記ご経験をお持ちの方歓迎です！】
■課題解決型の営業経験
■IT業界や人材業界での経験

勤務地

本社（東京都港区）
◎リモートワークメイン（週1出社）

最寄駅

各線「品川駅」、JR山手線・京浜東北線「高輪ゲートウェイ駅」

事業内容

■採用関連システムソリューション事業
■Webリクルーティングサービス事業
■採用マーケティングソリューション