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求人企業詳細

IT/AIチャットボット 求人コード:78109

【★ IT業界での経験が活かせる!「カスタマーサクセス」求人/フルフレックス・売上右肩上がり・土日祝休み ★】大手企業やメディア注目のAIチャットボットサービスを手がける成長企業が、カスタマーサクセスマネージャー候補を募集します! ◎ 年間休日125日 ◎

■取材担当からの会社紹介
AIチャットボットを開発しているスタートアップ企業です。例えばECサイトのお客様Q&Aや、LINEのお問い合わせ専用アカウントなど、みなさんも一度は見たことがあるのではないでしょうか?直感的なUIとカスタマイズのしやすさを強みに三井不動産、リクルート等の大手企業を多数含む100社以上の導入が進み、売上も年2倍超で急成長中です。「社員自身が働きやすい方法を自由に選択でき、最高のパフォーマンスで働ける!」そんな自由度の高い魅力あふれる同社で、キャリアアップを目指してみませんか?

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募集要項

募集職種名 カスタマーサクセス(AIチャットボット)
仕事内容

顧客の成功のためのサポート及びコンサルティング業務全般をお任せします。カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。主な業務例は、オンボーディングの設計・改善や受注企業の受注サポート、顧客のエコノミクス算出、顧客満足度向上のための企画策定、運営、改善などになります。

(1)フィールドセールス支援:主にテクニカル面での顧客フォロー
(2)オンボーディング:受注後のシナリオ構築・運用までのKPI設定
(3)アフターフォロー:定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート

◎単なる『お客様相談』ではなく、本質的なニーズを引きだし課題解決をし、顧客を成功へと導く仕事。ガッチリ顧客を掴み、仲良くなる。そんな楽しみがあるお仕事です。

事業内容 ■人工知能ソフトウェア開発
■データの収集及び解析
応募資格

■学歴不問
■視点が過去ではなく常に未来志向の方

◎働く環境:社員は20代が中心。メンバーの働きやすさを考えた組織作りを進めており、例えば、フルフレックス制度を導入。加えて週に上限のないリモートワークが可能。自己管理を徹底する必要はございますが、メリハリのある働き方が実現できます。

勤務地 本社(東京都千代田区) 最寄駅 各線「水道橋駅」
勤務時間 10:00~17:45
給与
(月給制)
月給25万円~
※固定残業代45時間分を月給内に含む(超過分支給あり)

◎年収300~450万円 ※経験・スキルにより応相談
昇給 年2回(4,10月) 賞与 賞与なし ※業績により支給
福利厚生 各種社会保険完備(健康保険/雇用保険/厚生年金/労災保険)  交通費完全支給  フルフレックスタイム制度 オフィスグリコ フリードリンク制度あり 教育支援制度
休日休暇 完全週休2日制(土日祝)・年末年始休暇・有給休暇 ・リフレッシュ休暇・オセロ休暇 ◎年間休日125日

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