IT／AIチャットボット　求人コード：78109

募集職種

カスタマーサクセス（AIチャットボット）

仕事内容

顧客の成功のためのサポート及びコンサルティング業務全般をお任せします。カスタマーサクセスチームの業務は、カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。

<導入支援(オンボーディング)>
製品を導入する目的の明確化、導入に向けたシナリオ構築などの支援を行います。
解約防止のために定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリング、課題に基づいた解決案の提案を行います。
顧客がもつマーケティングへの課題に基づいた解決策の提案を行います。

<活用支援(オンゴーイング)>
新機能の紹介や、提案製品をより活用いただくためのアップセル提案、事業課題を解決するためのクロスセル提案を行います。

<その他>
お客様からの声を元に、開発部への機能改善の提案を行います。
開発プロダクトに関わらず、顧客の事業課題を解決するための新規商材開発を行います。

◎単なる『お客様相談』ではなく、本質的なニーズを引きだし課題解決をし、顧客を成功へと導く仕事。ガッチリ顧客を掴み、仲良くなる。そんな楽しみがあるお仕事です。

勤務地

本社（東京都千代田区）
※リモートワークの風土も浸透しており、多くの社員がリモートワークをしています
※出社は週1日～5日と個人の判断に任せています

最寄駅

各線「水道橋駅」

事業内容

■人工知能ソフトウェア開発
■データの収集及び解析