求人企業詳細

IT／AIチャットボット　求人コード：78109

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【★ IT業界での経験が活かせる！「カスタマーサクセス」求人／フルフレックス・売上右肩上がり・土日祝休み ★】大手企業やメディア注目のAIチャットボットサービスを手がける成長企業が、カスタマーサクセスマネージャー候補を募集します！ ◎ 年間休日125日 ◎

■取材担当からの会社紹介
AIチャットボットを開発しているスタートアップ企業です。例えばECサイトのお客様Q&Aや、LINEのお問い合わせ専用アカウントなど、みなさんも一度は見たことがあるのではないでしょうか？直感的なUIとカスタマイズのしやすさを強みに三井不動産、リクルート等の大手企業を多数含む100社以上の導入が進み、売上も年2倍超で急成長中です。「社員自身が働きやすい方法を自由に選択でき、最高のパフォーマンスで働ける！」そんな自由度の高い魅力あふれる同社で、キャリアアップを目指してみませんか？

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募集要項

募集職種名	カスタマーサクセス（AIチャットボット）
仕事内容	顧客の成功のためのサポート及びコンサルティング業務全般をお任せします。カスタマーサクセスチームの業務は、受注前のフィールドセールス支援、成約後のオンボーディング、既存顧客に対するアフターフォローの3つに分かれています。主な業務例は、オンボーディングの設計・改善や受注企業の受注サポート、顧客のエコノミクス算出、顧客満足度向上のための企画策定、運営、改善などになります。（1）フィールドセールス支援：主にテクニカル面での顧客フォロー（2）オンボーディング：受注後のシナリオ構築・運用までのKPI設定（3）アフターフォロー：定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート ◎単なる『お客様相談』ではなく、本質的なニーズを引きだし課題解決をし、顧客を成功へと導く仕事。ガッチリ顧客を掴み、仲良くなる。そんな楽しみがあるお仕事です。
事業内容	■人工知能ソフトウェア開発 ■データの収集及び解析
応募資格	■学歴不問 ■視点が過去ではなく常に未来志向の方 ◎働く環境：社員は20代が中心。メンバーの働きやすさを考えた組織作りを進めており、例えば、フルフレックス制度を導入。加えて週に上限のないリモートワークが可能。自己管理を徹底する必要はございますが、メリハリのある働き方が実現できます。
勤務地	本社（東京都千代田区）	最寄駅	各線「水道橋駅」
勤務時間	10：00～17：45
給与 (月給制)	月給25万円～ ※固定残業代45時間分を月給内に含む（超過分支給あり） ◎年収300～450万円 ※経験・スキルにより応相談
昇給	年2回（4,10月）	賞与	賞与なし　※業績により支給
福利厚生	各種社会保険完備（健康保険／雇用保険／厚生年金／労災保険）　交通費完全支給　フルフレックスタイム制度　オフィスグリコ　フリードリンク制度あり　教育支援制度
休日休暇	完全週休2日制（土日祝）・年末年始休暇・有給休暇・リフレッシュ休暇・オセロ休暇　◎年間休日125日